Vi er her for å hjelpe

Du sender en bookingforespørsel til leverandøren du ønsker. Leverandøren svarer normalt innen den responstiden som er oppgitt på profilen. Godtar de forespørselen, sikrer du datoen ved å betale hele bookingbeløpet. Se hvordan booking fungerer for full oversikt.

Betalinger behandles trygt via Stripe. Beløpet holdes av Aveli frem til bookingen er gjennomført, i tråd med vilkårene våre.

Ja. Hvor mye du får refundert avhenger av hvor lang tid det er igjen til datoen: mer enn 60 dager før gir 100 % refusjon, 30–60 dager før gir 50 %, og mindre enn 30 dager før gir som hovedregel ingen refusjon. Grunnen er at leverandøren har reservert dagen og kapasiteten sin, og at det er vanskelig å fylle datoen på kort varsel. Full avbestillingspolicy finner du i vilkårene.

Leverandører merket «Verifisert» har gjennomgått en grunnleggende kontroll av virksomhetsregistrering og tidligere kundeomtaler. Merkingen er ikke en garanti for kvaliteten på en fremtidig leveranse, men et signal om at Aveli har sjekket leverandøren.

Registrer dere direkte i leverandørportalen. Dere fyller ut profilen selv — organisasjonsnummer, portefølje, pakker og priser — og Aveli godkjenner den før den blir synlig for par. Deretter kommer bookingforespørsler rett inn i portalen, og dere endrer priser, pakker og tilgjengelighet når dere vil.

Se personvernerklæringen vår for full oversikt over hvilke data vi lagrer og hvorfor.